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大锤砸出品质问题 海尔兄弟欺负古稀老人?

2018-01-14 15:23 来源:www.ejingxi.com 作者:靖西旅游资讯

  上世纪八十年代初,走马上任不久的张瑞敏抡起大锤,一下子砸掉76台质量不合格的海尔冰箱,已经成为海尔发展历史上的一个传奇故事。然而,在海尔成为国内家电巨头之后,当年那把重锤砸出的威力似乎也随之减弱甚至消失,海尔产品层出不穷的质量事件,让消费者不得不自己抡起锤子,上演多起“砸机大戏”,重新警醒海尔关注产品品质这一企业的立足之本。

  古稀老人怒砸海尔万元空调

  据《扬州日报》报道,当地一位王老先生拨打日报热线电话反映,自己在本月7日前往购买地的商家门前,将一台价值近万元的海尔柜式空调砸了个稀巴烂。“这台空调从常州买来,用了不到4天就坏了,查了下故障原因后就再没有说法,这算什么售后服务?我很生气,但更重要的是,要警醒那些不讲诚信的商家。”

  王老先生说,自己3个月前从北京来扬州定居养老,托在常州的朋友顺带买来一台近万元的海尔柜式空调,不料用了不到4天就发生了故障。“扬州连锁卖场派来检测人员,称空调内电脑主板出了问题,之后就再没过问。”在之后20多天,王老先生打了60多个电话,向相关售后部门反映,可始终没有一个令人满意的答复。“我咨询了常州、扬州的海尔售后部门,甚至找到了青岛海尔总部,可还没人来修。”

  9月7日,王老先生再次拿起电话下达“最后通牒”,如果再没有答复就把空调拖到常州,当场砸毁。“当时,海尔青岛总部称在当日中午12点前会给我一个满意的答复,可等到下午1点,连一个电话都没有。”愤怒至极的王老先生随后和家人一同驱车来到常州,与售出该空调的卖场负责人进行了最后交涉。在交涉无果的情况下,王老先生和家人砸毁了空调。“当时围观的群众很多,我砸的不只是空调,更要唤醒不讲诚信的商家。”

  消费者大锤砸出海尔品质问题

  多年以来,张瑞敏大锤砸海尔冰箱的故事一直被媒体津津乐道,还被视为经典案例选入商学院教材,甚至在2009年4月被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。然而,海尔的大锤被收藏起来,却有更多消费者举起了自己的大锤,上演多起“砸机大戏”,砸出不少海尔产品的品质问题来。

  据湖北媒体报道,2009年3月9日,在湖北武汉,武昌徐东路一家电器商场内,顾客卢女士抡起一把铁锤,将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。海尔冰箱之所以被砸,是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾,导致财务受损索赔未果所致。

  另据《大河网》报道:“我准备在郑州海尔客服门前导演一回砸海尔洗衣机的大戏。感兴趣的朋友届时请关注!”2010年3月18日,一则投诉海尔家电的帖子出现在大河论坛,发帖人“ueibian7777”留下自己的联系方式,邀请网友联名投诉海尔。据记者调查,该发帖人因买的海尔洗衣机频繁出问题,气愤难忍,才发帖质疑。海尔一位售后向记者吐露,海尔售后店70%不达标。

  更令人震惊的是,海尔冰箱在今年半年内导致两位花季女童触电身亡:今年2月1日,梅县石扇村南村一名年仅8岁的少女叶燕晖在开海尔冰箱时触电身亡;8月16日,江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡。不仅给受害家庭造成难以磨灭的伤害,也让广大消费者纷纷质疑海尔冰箱的品质可靠性。

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